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从战争成败看人事关系

2014-03-31 15:26:42 作者:李新银 来源:慧聪网

从宋代一代忠良杨家将血战金沙滩,潘仁美的拒不出兵,到现代战争中,国军一次次的惨败,无不透露出人事关系对于区域战争成败的决定性作用。今天,我们营销人怀揣着梦想与希望,奔赴各地战场,那么作为驻外要员的区域经理们,应如何处理好与顶头上司的工作关系呢?对于区域工作的开展将起到非常重要的作用,处理好了,自已受益、客户受益、产品受益、市场高速发展。处理不好反而会阻碍区域市场业务工作的开展,自身陷入被动的局面。那么,处于公司与上司遥控指挥下的区域要员,即要把握好工作时间上与领导的关系,更要把握好八小时以外的与领导的工作关系。否则就有可能陷入孤军作战的危险境地,而梦终市场。

首先,处理好与顶头上司的关系。对你的工作将会有非常大的促进作用,俗语说,“阎王好对付,小鬼最难缠”顶头上司一般为大区经理,与区域经理一样长年累月的驻外,常期得不到家庭的关爱。不但照顾不到妻儿老小,而且要与各种客户打交道,有关时难免不开心,而且和顶头上司很难分清什么时间为工作时间,公司的作息制度对于驻外人员来说毫无意义,驻外人员可能是想起来了,晚上十点拿起电话来,某某我要你区域的某某方案为何还没有,然后是指示等等。接到这样的电话,今晚你只能是辗转反侧,一夜睡不安了。这是顶头上司的一种类型,无规律性可言,遇到此种领导,我们只能唱着“我好烦,我好烦,为什么我碰到的主管,偏偏又让我失眠”的歌到天亮了。但恰恰这类型的顶头上司要占到驻外人员的80%以上,他们热衷于夜里办公,热衷于无休止的应酬而无困倦之意,却毫不理会前线战士的辛苦。

但是,怎么办,总不能为了一个让你晚上唱歌的上司而放掉这么好的一品牌吧!经过笔者与各品牌的区域要员沟通后发现,区域要员的顶头上司比较倾向与以下两种类型:

一、权力型:A、庸权型:能力往往不是很强,个人大于公司,信奉有权不用,过期作费的职位观,唯权力为大,一切听我的,按我的来,不管是否适应你的区域市场。一切以为我为大,真有点将在外的感觉,常言我的地盘我作主,我倒,好像又回到封健时代的封地时代了。B、强权型:能力很强,常言我的地盘我作主,就像亮剑中的李云龙团长,能够带领大家攻城掠地打胜仗,能够为了市场的发展,而持续不断的折腾。虽然大家很累,但是很高兴,学到了东西,当然也得到了实惠。

应对方式:服从、服从、对区域市场有益的绝对服从,对区域市场无益的,改变方式来服从,取得成绩后再向领导汇报。记住他是很在乎汇报的哟。

二、团队型:A、组织型:区域问题能够大家一块讨论,共同研讨市场发展计划,但每次总是把讨论作为开展工作的起点,每次都能把大家智慧收集并总结出来。虽然不自己作主,但大家比较信服,认为得到了尊重。以主人翁的心态来操作辖区市场。

B、方向型:对市场的穿透力很强,拥有较高的营销资历,对各区域事务不太干涉,往往是由他拿出决策,大家找方法来完成,看似对各区域经理不管不问,实则是在培养下属的领导力与统筹力。对方向把握的较准。

应对方式:好好工作,努力学习,找到适合区域发展的促销方式来呈报领导,让其受到应有尊重。

一线作战的战友们,督战队长(顶头上司,在作战中通常班排长为督战队长)是你与公司沟通的桥梁与纽带,那么不管你遇到的是哪种类型的顶头上司,都要在尊敬的基础上,提出务实的做法,不要把个人的好恶及情绪,带到工作中来,更不能为一时之气而放下手中的工作,因为做好工作,出业绩才有说话权。

那么光与顶头上司处好就行了吗?有时他的权力只有这么大,你不理居庙堂之上的总部领导,或总部人员。那么一遇到你的促销方案,办事员或内勤说他忘了,放上一周后在呈给领导那里,你的方案还执行与否。假如你与客户已经达成了良好的沟通,而你的方案迟迟下不来,那怎么办,那样的话不就失信于民了吗?但是我们长期驻外,很难与总部人员及总部沟通这是实际情况,那么怎么才能处理好与他们的关系,确保你的促销方案能够顺利的执行呢?我认为以下几种方式可以试行:

1、高度重视总部人员布置的各项任务,并全力完成,给总部办事人员留下好印象。

2、记住经常打交道的几个人员的名字,并冠以亲切的称呼。

3、在得到总部帮助一起处理完公事后,一定要再三言谢。

4、要想让领导记住你,最好的方式就是经常以书面的形式向领导汇报你的工作。

通过以上几项工作的落实,相信你的人际关系定会有一个质的飞跃,不久你就会发现批评越来越远,前方的路越来越宽了,领导与客户也越来越喜欢了,那不就占据了兵法上的天时,地利,人和吗?在其中人和为贵,人各其能战不胜。

祝愿营销战友,一路走好。

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